Перевірте замовлення у відділенні Нової пошти до отримання. Якщо товар пошкоджений або ви отримали не те замовлення, відмовтеся від отримання та напишіть нам.
Після замовлення
Повернення
Приймаємо повернення дефектних товарів. Після отримання чай належної якості поверненню не підлягає.
Якщо ви не забрали товар із Нової пошти або відмовилися від отримання, зворотну доставку оплачує CHAINA. У разі підтвердженого дефекту або непридатності товару зворотну доставку також оплачує CHAINA.
Чай належної якості не приймаємо до повернення, зокрема якщо не підійшов смак. Якщо виявили дефект, непридатність товару або помилку в замовленні, зверніться до нас із номером замовлення та описом проблеми.
Повертаємо кошти через LiqPay на ту саму картку, з якої було оплачено замовлення, протягом 5 робочих днів після погодження повернення, але не пізніше строку, передбаченого законодавством.
Скасування до відправлення
Оплачене замовлення можна скасувати до відправлення з повним поверненням коштів. Для скасування напишіть на chaina.com.ua@gmail.com та вкажіть номер замовлення. Повертаємо всю сплачену суму через LiqPay на ту саму картку, з якої було оплачено замовлення, протягом 5 робочих днів після погодження скасування, але не пізніше строку, передбаченого законодавством.
Як оформити повернення
Напишіть на chaina.com.ua@gmail.com або через форму на сторінці «Контакти». Укажіть номер замовлення, опишіть дефект та, за можливості, додайте фото. На звернення відповідаємо протягом трьох робочих днів. Ми погодимо повернення Новою поштою і надамо дані для відправлення. Самовивозу та повернення в офлайн-магазині немає.
Ці умови не обмежують права покупця щодо товарів неналежної якості та інші обов’язкові права, передбачені законодавством України.